天陽紙業質量信用報告

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山東天陽紙業有限公司
質量信用報告
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
報告日期:2018年4月10日 
目    录
一、 报告前言部分 3
1.1報告內容客觀性聲明 3
1.2報告的組織範圍 3
1.3報告時間範圍 3
1.4報告發布周期 3
1.5報告數據說明 3
1.6報告獲取方式 4
1.7山東天陽紙業有限公司的高层致辞 4
1.8企業簡介 5
二、報告正文 5
2.1企業質量理念 5
2.2內部質量管理 6
2.2.1質量管理機構 6
2.2.2質量管理體系 8
2.2.3企業質量誠信 10
2.2.4企業質量文化建設 12
2.4企業質量基礎 13
2.4.1企業産品標准 13
2.4.2企業認證管理 13
2.5産品質量責任 15
2.5.1産品質量承諾 15
2.5.2産品召回情況 15
2.5.3“三包”責任 15
2.5.4質量獎勵 15
2.6質量風險管理 16
2.6.1質量投訴處理 16
2.6.2質量風險監測 17
2.6.3應急管理 17
結束語 17
 
 
 
一、報告前言部分
1.1報告內容客觀性聲明
山東天陽紙業有限公司在本报告中,客观、真实、公正地公布了企业的信用信息。基于此,我们欢迎社会公众对我们公布的内容监督,提出意见和建议。
1.2報告的組織範圍
本报告覆盖山東天陽紙業有限公司。
山東天陽紙業有限公司是本报告的责任主体。
1.3報告時間範圍
本報告時間範圍:2018年4月——2019年4月。
1.4報告發布周期
本公司以1年爲周期,並將根據實際情況動態更新報告內容。下期報告發布時間爲2019年4月。
1.5報告數據說明
本報告公布了基本的企業信用信息數據項,包括基本信息、經營管理信息、財務信息、銀行往來信息、提示信息和其他信息。這些均來自于對企業相關記錄的整理、收集和分析。因此信息質量可靠,經得起審核驗證。
1.6報告獲取方式
消費者、供應商、經銷商、監管部門等各類利益和責任相關方,可以從本企業門戶網站/下載閱讀,或者撥打我公司服務熱線:0531-58689169聯系本公司獲取書面形式的報告。
1.7山東天陽紙業有限公司的高层致辞
山東天陽紙業(集團)有限公司成立于1988年7月,集團總部位于濟南市濟北經濟開發區泰興東街5號,集團總占地400畝,其中建築面積近80000平方米,企業建設總投入50000萬元,擁有員工650人。公司年銷售收入50000萬元。
我們集團以“鑄造中國特種紙新航母”爲企業目標!以“用戶的需求就是我們永遠的目標”爲集團的價值觀!以“制造特殊化、個性化、差異化、服務一流、性價比最好的産品”爲經營理念,“團結勤奮,開拓創新,勇于學習,追求卓越”是我們集團的精神!致力于爲中國大衆提供更安全、更環保、更優質的産品。
“誠信”是山東天陽紙業(集團)有限公司成長的“根”,“質量”是山東天陽紙業(集團)有限公司發展之“本”,我將始終不渝的帶領天陽紙業全體員工堅持根本、轉變觀念、科學發展、與時俱進、開拓創新,不斷提升企業實力,走出一條獨具特色的可持續發展的産業化之路。
                              ——董事长:刘洪奎
1.8企業簡介
企业名称:山東天陽紙業有限公司。
所有權性質:有限責任公司(自然人投資或控股)。
公司總部所在地:濟陽縣濟北開發區泰興東街5號。
主要産品和服務:高檔薄頁紙制造;紙制品加工、銷售;紙、紙漿、文化用品、辦公用品的銷售;商務信息咨詢;進出口業務。。
二、報告正文
2.1企業質量理念
本公司的質量方針爲“制造特殊化、個性化、差異化、服務一流、性價比最好的産品”。“用戶的需求就是我們追求的目標”是一貫堅持不變的經營宗旨,産品質量是企業在市場竟爭中的可靠基礎保證,目的是生産出符合質量,標准和預定用途的産品,從而做到保證産品質量就要嚴格按照既定的規範標准和依靠科學的管理手段來達成。
近年來,企業注重強化質量管理的核心地位,不斷提升質量管理部門的綜合管控水平,將“質量就是企業生命”的責任感和使命感貫穿于整個生産控制中,落實在各個崗位工序上,切實營造了常抓不懈的全員質量管理氛圍,通過努力打造和樹立質量誠信意識,全面提升産品質量。
在顧客和市場的需求、期望和愛好方面高度關注,始終以顧客爲關注焦點,建立“互惠互利、誠信爲上”的戰略合作夥伴,並以此調整和改進管理手段,確保贏得市場和顧客信賴。
天陽紙業産品一貫立足品質,人爲本,關注需求,客爲尊。科技、産品、服務的進步,依賴于人的進步。品質的保障背後,是敬業的工作者,天陽紙業自成立以來,公司秉承“團結勤奮、開拓創新、勇于學習、追求卓越”的企業精神,堅持以人爲本的辦廠宗旨;堅持科技是第一生産力,堅持社會效益與企業效益並舉,企業的總體實力和競爭力正在飛速提升。始終致力于將陽光事業發展的更大更強。
2.2內部質量管理
2.2.1質量管理機構
山東天陽紙業有限公司的质量管理机构和职能如下:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(一)质量部职责  
1.組織質量手冊的編寫與審查﹔
2.組織編寫程序文件和工作文件﹔
3.協助公司領導做好內部審核的計劃﹑組織﹑實施工作﹔
4.負責質量管理體系文件的發放﹐回收及存檔﹔
5.負責規定原材料﹑半成品和成品的驗收標准﹔
6.對“糾正和預防措施方案”進行登記﹑檢查和評價﹔
7.编制和管理“质量文件总览表” ﹔
8.負責産品樣品﹑采購産品樣品及主要原輔材料的驗證﹔
9.負責對顧客提供産品的驗證﹔
10.負責各工序産品的檢驗和試驗﹐以及測量和試驗設備的檢定﹔
11.負責對計量器具的檢查保管工作﹔
12.負責組織不合格品的評審﹔
13.負責原材料﹑半成品和成品檢驗和試驗狀態的確認﹔
14.負責對零部件﹑過程﹑産品監測的數據分析管理。
(二)質量經理職責
1. 负责贯彻落实公司质量方针和质量目标,策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善; 
2. 负责公司各种品质管理制度的订立与实施,“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动; 
3. 负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核; 
4. 负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行,对出仓产品质量负全部责任; 
5. 负责全员品质教育、培训; 
6. 负责各种质量责任事故调查处理,各种品质异常的仲裁处理,配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理. 
7.督導各部門提升産品質量,防止異常發生,達到公司的品質目標. 
8.協調及推動各部門按ISO9000各要素運作. 
9.召開各種品質會議,協調各部門處理品質異常問題.
10.審核相關部門呈交的品質文件. 
11.對進料品質進行最終判定,並推動部門對供應商進行輔導、稽核、評估、追蹤改善等. 
12.定期主持召開供應商評審會議及對供應商評估 
13.督導主管及時處理生産品質異常問題和客戶投訴的回複追蹤,確保糾正與預防措施的有效實施. 
14.督導産品可靠性測試和新産品試投産的品質改善及可靠性測試 
15.對成品的品質進行最終判定, 
16.協調驗貨的各項工作. 
17.督導並審核品質周報、月報表. 
18.對下屬進行考核、評定.
(三)質量部主管職責
 1﹒公司質量方針、質量目標﹑政策的遵照與執行﹔
2﹒質量制度的制訂與推動執行﹔ 
3﹒本部門工作之領導﹑推動﹒所屬職能人員工作的督導與評價﹔
4﹒組織質量檢驗體系的設計﹐窗體﹑規程之擬定﹔
5﹒負責質量策劃﹑質量仲裁﹑質量執行效果的簽定﹐質量問題改進效果驗證;
6﹒質量異常的研究﹑改善﹔
7﹒質量培訓計劃和制定與推動執行﹔
8﹒對“糾正和預防措施”的有效性評價﹔
9﹒負責組織不合格品的評審﹔
10﹒質量信息收集﹑傳導與回複﹔
11﹒協助各部門建立和維護ISO9001質量管理體系﹒
(四)質量工程師職責
1進行産品質量、質量管理體系及系統可靠性設計、研究和控制;
2組織實施質量監督檢查;
3進行質量的檢查、檢驗、分析、鑒定、咨詢;
5調節質量糾紛,組織對重大質量事故調查分析;
6研究開發檢驗技術、檢驗方法、檢驗儀器設備;
7制定质量技术文件并监督实施;   
8設計、實施、改進、評價質量與可靠性信息系統。
9.質量問題分析改進,並反饋驗證效果。
(五)來料檢驗 
1﹒負責按照檢驗規程對原輔材料進行來料檢驗或驗證﹐並做好檢驗狀態標識及檢驗記錄工作﹔
2﹒來料檢驗不合格時﹐有責任向質量主管反映﹔
3﹒負責對不合格來料作讓步接收時的標識及追蹤﹐並及時反映給質量主管﹔
4﹒負責分供方來料績效的記錄﹐以及供方糾正預防措施有效性協助跟蹤﹔
5﹒爲供方評估提供有關供方來料質量的信息﹔
6﹒對庫存物料質量進行抽查﹐並上報檢查結果﹔
7﹒負責遵守與推動質量方針﹑目標﹐執行公司質量制度﹑程序﹒
(六)過程檢驗與控制
1﹒負責按照檢驗規程對工序中的半成品進行檢驗﹐並做好檢驗記錄﹔
2﹒檢驗發現嚴重不合格時﹐應及時向上級人員反映﹔
3﹒負責返工半成品的重新檢驗並記錄﹔
4﹒在生産開始時﹐要根據檢驗規範和作業指導書﹐對首件進行嚴格檢查﹐在生産過程中要經常性地對各工序的加工品進行抽查﹑確認﹑對重點工序要重點檢查﹐嚴格把關﹔
5﹒在生产过程中﹐发现有质量问题﹐要及时向质量主管反映﹐要求纠正﹐当质量主管不在时﹐可直接向质量经理、副经理反映和要求纠正 ;
 6﹒過程巡回檢驗及異常質量事故的原因追查與處理﹐過程質量控制能力的分析與管制﹐過程問題點的研究與分析﹐防止再發生﹔
7﹒當生産過程中有不良品發生的時候﹐相關人員有權要求停止生産﹐直到産生不良品的原因給予解決爲止﹔
8﹒有權阻止不良品流到下道工序﹔
9﹒庫存半成品的抽查及質量鑒定﹔
10.遵守與推動質量方針﹑目標﹐執行公司質量制度﹑程序﹒
(七) 出厂检验
1﹒負責按照檢驗規程對最終成品進行檢驗﹐並作好檢驗記錄工作﹔
2﹒出廠檢驗發現不合格時﹐有權阻止成品入庫及出廠﹐並要求生産部改善或及時上報質量部處理﹔
3﹒負責返工成品的重新檢驗記錄﹔
4﹒出貨産品的質量抽查與判定﹐出廠産品之質量保證﹔
5﹒庫存成品的抽查及質量鑒定﹐庫存成品的報廢判定與處置監督﹔
6﹒過程質量管理能力分析與質量改良﹐質量手法與統計技術之設計與推動﹔
7﹒遵守與推動質量方針﹑目標﹐執行公司質量制度﹑程序﹒
 
2.2.2質量管理體系
 公司自始至終堅持標准化作業,將標准制度滲透到管理的各個環節,並作爲主要人員參與起草了造紙業國家標准,多項地方標准,對規範天陽紙業産業起到了積極推動作用。
天陽紙業的質量管理采用國際上最先進的管理模式,于2017年通過了北京航協認證中心的ISO9001質量管理體系認證和ISO14001環境管理體系認證,形成了中國認可國際互認的管理體系,建立起了完善的産品認證體系。
(1)建立完備的檢驗機構。質量主管下設原材料檢驗科、過程檢驗科、出廠檢驗科、等,明確了職能劃分。購置數百萬元的檢測設備,其中包括多套進口檢測設備,專門對産品的各個關節進行品質監督。針對諸多廠區參與生産地情況,質量主管部實行“飛行檢驗”制度,即不定時不定向進行産品質量抽檢。
(2)建立完備的質量檢驗規章和檢測標准。
公司的檢驗規章由總經理召集相關部門制定,包括生産部門、成品檢驗部、售後服務。原材料采購方面的檢驗規章由技術部門和集采部門共同制訂,生産過程中的檢驗規章由生産部和技術部門共同制訂,出廠檢驗規章由技術部門制訂,品質部負責各項檢驗規章的執行。
(3)強化進貨檢驗和出廠檢驗,實行“一票否決制”。
公司對于原材料控制嚴格遵循ISO9001質量管理體系要求,制定了一系列進貨檢驗制度,同時配備了先進的檢測設備,質檢員全部培訓考核後持證上崗,能夠對進貨原材料質量進行嚴格把關,防止不合格物料流入廠區。
另外公司在出廠檢驗制度方面做出了嚴格要求,先後制訂了《出廠檢驗控制程序》、《出廠檢驗制度》、《出廠檢驗項目要求》等制度和文件,使得檢驗工作有章可循。在出廠檢驗工作中,檢驗員依據産品圖紙、産品標准和技術條件等例行檢驗規範和産品檢驗細則進行檢驗,並填寫記錄好測試報告,分析判定産品合格與否,對合格品進行標識,並包裝入成品庫。當發生不合格品按《不合格品控制程序》執行,做出返工、返修或報廢等處理決定後隔離存放,由成品檢驗員填寫返工返修通知單注明不合格原因,退回車間,返工後的産品,需再經成品檢驗員複檢和測試合格後,簽發合格證才能進入包裝。報廢産品直接填寫報廢單,送相關部門進行報廢處理。
2.2.3企業質量誠信
(1)企業質量誠信經營方針:“制造特殊化、個性化、差異化、服務一流、性價比最好的産品”。
 (2)企業質量誠信經營方針:本公司實施質量誠信經營方針是提高和達到顧客滿意的根本途徑和方向,並通過具體的質量誠信目標和實施質量誠信管理體系加以貫徹,體現質量誠信經營法律法規相關原則,與本公司發展宗旨相適應,也爲本公司及各部門質量誠信目標的制訂、評審、驗證等提供框架。以質量誠信經營來滿足顧客需求和社會責任爲關注焦點,充分體現對顧客需求承諾。公司對質量誠信管理體系的有效性進行待續改進。管理評審對質量誠信方針適宜性、持續性做出評價並進行相應的修改,使其待續地適合本公司發展的宗旨,質量誠信經營和滿足顧客要求。
     (3)职责:总经理全面负责本公司的质量诚信管理体系,并进行资源配置和持续改进质量诚信管理体系。管理者代表负责建立、实施、保持质量诚信管理体系,并向总经理汇报体系运行情况,落实监控和改进要求。行政部、质检部、人力資源部、生产部、销售部等相关部门在管理者代表的领导下,负责日常的体系管理工作。
(4)企業質量誠信管理體系實現過程如下圖所示:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(5)企業質量誠信管理結構
 
誠信保證體系框圖
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    (6)公司的质量诚信目标与指标:
       产品一次交验合格率95.5%
       顾客满意率96%
      2.2.4企業質量文化建設
山東天陽紙業有限公司在发展实践过程中,形成了具有特色的企業文化,在培育企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了广泛的探索。
   2014年公司又提出了“天阳梦”这一共同愿景。“天阳梦”的实质就是“做中国造纸界的‘小巨人’”;基本内涵就是“实现企业发展兴旺,员工安定幸福”。集团精神,团结勤奋 开拓创新 勇于学习 追求卓越;
集團目標,做中國造紙界的“小巨人”。集團的價值觀,用戶的需求就是我們追求的目標;集團的經營理念,制造特殊化、個性化、差異化、服務一流、性價比最好的産品。
  山东天阳纸业(集团)有限公司秉承“团结勤奋、开拓创新、勇于学习、追求卓越”的企业精神,坚持以人为本的办厂宗旨;坚持科技是第一生产力,坚持社会效益与企业效益并举,企业的总体实力和竞争力正在飞速提升。
    近年来,公司建立起了符合公司发展战略,着力培育个性鲜明、时代感强、被全体职工认同的企业质量文化体系。通过企业质量文化的创建,内强企业素质,外塑企业形象,增强企业凝聚力,提高企业竞争力,实现企业质量文化与企业发展战略的和谐统一,企业发展与员工发展的和谐统一,企业质量文化优势与竞争优势的和谐统一,为公司的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。
2.4企業質量基礎
2.4.1企業産品標准
产品1:纸,执行国家标准 GB/T 22806-2008;
2.4.2企業認證管理
 天陽紙業的質量管理采用國際上最先進的管理模式,于2017年通過了北京航協認證中心的ISO9001質量管理體系認證和ISO14001環境管理體系認證,形成了中國認可國際互認的管理體系,建立起了完善的産品認證體系。
  
2017年獲得了北京航協認證中心有限責任公司頒發的“質量管理體系認證證書”;
2017年獲得了北京航協認證中心有限責任公司頒發的“環境管理體系認證證書”;
 
2.5産品質量責任
2.5.1産品質量承諾
山東天陽紙業有限公司,执行国家质量技术标准GB/T 22806-2008,实行出厂“0”缺陷管理,具有严格的工序和成品检验程序并由山东省质量技术监督局所辖的法定质量监督检测机构对每一种规格进行抽检、出具检验报告。向用户提供产品的检测数据试验报告。对于出厂交付的产品质量承担保证责任,承担由此造成的所有经济损失。在产品服务过程中我们严格按照有关规定及合同认真履行我们的责任和义务,所提供的产品保证符合合同规定的数量、质量、规格和性能要求。
2.5.2産品召回情況
由于實行嚴格的出廠“0”缺陷管理,多年以來我們的産品從未發生過因質量或服務的産品召回情況。當確因産品質量安全需要召回時,我們承諾顧客和用戶的經濟損失爲0.
2.5.3“三包”責任
根據碳酸锂産品的特點,公司制定有産品質量擔保責任制度,履行更換、退貨“三包”等産品責任和義務。
2.5.4質量獎勵
我公司獲得的質量獎和質量榮譽,2016年6月獲得濟南市安全生産監督管理局頒發的《安全生産標准化證書》。
2.6質量風險管理
2.6.1質量投訴處理
我公司設有産品一級代理、二級代理和終端經銷商三級服務網絡,總部設有服務熱線0531-58689169,當用戶對産品或服務提出訴求時,既可通過服務熱線直接與公司銷售總部取得聯系,也可向銷售産品的經銷商反映,兩條路線均會得到滿意處理的結果。多年來尚未接到産品質量和售後服務質量投訴的情況。
2.6.2質量風險監測
此處暫無內容。
2.6.3應急管理
我公司制定了“安全第一,預防爲主,綜合治理”的安全生産方針,確立“零事故、零重傷、輕傷小于千分之三,安全隱患整改率百分之百”的安全生産工作目標。組織措施上建立了總經理爲組長的企業安全生産管理領導小組,設置有安全環保科專職部門,車間班組設立有安全員。公司每周舉行一次安全生産工作例會,每年舉行4次安全生産培訓,增強員工安全生産意識及法律觀念,讓員工能自覺做到“要我安全”到“我要安全”,最終到“我會安全”。安全生産管理中,實行管生産必須管安全,誰主管、誰負責,責任人逐級簽訂安全生産目標責任書。公司建立了安全應急預案、應急處理措施和重大質量安全事故主動報告制度。
 
結束語
我們集團以“鑄造中國特種紙新航母”爲企業目標!以“用戶的需求就是我們永遠的目標”爲集團的價值觀!以“制造特殊化、個性化、差異化、服務一流、性價比最好的産品”爲經營理念,“團結勤奮,開拓創新,勇于學習,追求卓越”是我們集團的精神!
本報告展現了公司在質量誠信建設和實踐中的成果,盡管還有不夠完善的地方,但總體上可以看出企業對産品和服務的質量和誠信是令人滿意的,無質量投訴、無質量安全重大事故的結果诠釋了企業質量誠信管理的成果。
 

所屬類別: 公司新聞

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